Működés eredményessége

A Magyar Posta Zrt. éves szolgáltatásminőségi beszámolója – az egyetemes és az egyetemest helyettesítő szolgáltatások minőségi követelményeinek teljesítéséről, az ezekkel kapcsolatos minőségbiztosítási tevékenységről, valamint a szolgáltatásokra vonatkozó panaszokról, a panaszok számáról és kezelésük módjáról.