Tájékoztató az elektronikus úton benyújtható űrlapokkal történő postai ügyintézésről
Tisztelt Ügyfelünk!
Ön a Magyar Posta Zrt. honlapján tartózkodik, ahonnan letöltheti elektronikus ügyfélszolgálati űrlapjainkat, amelyeket számítógépes kitöltés után, személyes Ügyfélkapuja útján, a http://www.magyarorszag.hu portálon keresztül, elektronikus formában juttathat el Társaságunk részére, az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény, és az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendeletnek megfelelően.
Elektronikus űrlapjaink (továbbiakban: e-űrlap) az Általános nyomtatványkitöltő program (továbbiakban: ÁNYK) segítségével tölthetők ki, amely a Nemzeti Adó- és Vámhivatal www.nav.gov.hu internetes portálon keresztül érhető el és telepíthető innen: https://www.nav.gov.hu/nav/letoltesek/nyomtatvanykitolto_programok
Az ÁNYK program telepítéséhez és használatához szükség van az Ön számítógépén a JAVA futtatókörnyezet legalább 1.8.0-ás verziójára. Az ÁNYK program telepítését követően az Ön számítógépe már alkalmas és készen áll arra, hogy e-űrlapokat tölthessen ki.
Az e-űrlapok .jar kiterjesztésű fájlok, amelyekhez tartozik egy-egy kitöltési útmutató szintén .jar formátumban. A használni kívánt e-űrlapunk letöltése után duplán kattintva a fájl nevére automatikusan települ az e-űrlap (az egyes e-űrlapok kitöltési útmutatói ugyanígy telepíthetők).
Az ÁNYK program elindítását követően az „Adatok / Új nyomtatvány” menüpont alatt a megnyíló ablak „Sablonok” részében választhatja ki a kitölteni kívánt e-űrlapot. A kitöltés során az e-űrlaphoz szükség esetén fájlmelléklet(ek) is csatolható(k) az „Adatok / Csatolmányok kezelése” menüpontban. Egy csatolt fájl, illetve az összes csatolt fájlmelléklet maximális mérete 25 MB lehet.
Az e-űrlapjainkhoz fájlmellékletként például az alábbi általánosan használatos fájlformátumok csatolhatók:
- DOC, DOCX (Microsoft Word dokumentum)
- PDF (Adobe Portable Document Format)
- RTF (Rich Text File)
- XLS, XLSX (Microsoft Excel munkafüzet)
- JPG, JPEG (JPEG kép)
- BMP, GIF, TIFF, PNG (képfájlok)
- XML
- ZIP, RAR, ARJ (tömörítvények)
Felhívjuk figyelmét, hogy az e-űrlapok beküldéséhez érvényes Ügyfélkapu azonosítóval kell rendelkeznie.
A kitöltött e-űrlap feltöltése
A kitöltött e-űrlapot a http://www.magyarorszag.hu oldalon, személyes Ügyfélkapujába történő bejelentkezése után, a Dokumentumfeltöltés menüpontban feltöltve küldheti el a Magyar Posta Zrt. részére, a „Feltöltés” gomb megnyomásával. A küldéshez előzetesen az ÁNYK programban a kitöltött e-űrlapot meg kell jelölni elektronikus beküldésre a „Kapcsolat az Ügyfélkapuval” menüpont „Nyomtatvány megjelölése elektronikus beküldésre” funkciójával (ekkor a kitöltött e-űrlapot az ÁNYK tömöríti, titkosítja és létrehozza az ún. „kr borítékot” .kr kiterjesztéssel).
A központi elektronikus szolgáltató rendszertől a központi hivatali tárhelyünkre érkező információkérésre vagy bejelentésre szolgáló elektronikus űrlapját munkatársaink az Ön személyes ügyfélkapuja útján válaszolják meg.
A Magyar Posta Zrt. elektronikus nyomtatványai:
Letölthető űrlap | Megnevezés |
POSTAEUGY_e_infokero_lap_v2.jar | E-INFORMÁCIÓKÉRŐ LAP a postai szolgáltatásokkal kapcsolatosan |
POSTAEUGY_doc_USZ01.jar | Kitöltési útmutató az E-INFORMÁCIÓKÉRŐ űrlaphoz |
POSTAEUGY_e_bejelento_lap_v6.jar | E-BEJELENTŐ LAP panaszok, bejelentések, javaslatok és dicséretek megtételéhez |
POSTAEUGY_doc_USZ02.jar | Kitöltési útmutató az E-BEJELENTŐ LAP űrlaphoz |
POSTAEUGYparameterek.jar | ÁNYK működéséhez és űrlap-update funkciójához szükséges paraméterfájl |
POSTAEUGYurlapfrissites.xml | Automatikus frissítést vezérlő fájl |