ÉTEL- És ITALAUTOMATA FELÜGYELETI SZOLGáLTATÁS

A számlát kizárólag átutalással lehet teljesíteni.

Jelenleg nem lehetséges a részletfizetés, a havi díjakat rendszeresen, egyösszegben szükséges átutalni.

A felügyeleti szolgáltatás szerződési feltételei szerint törthavi díj nincs. Amennyiben a felügyeleti szolgáltatást a hónap legalább 1 napján igénybe vették, a havidíjat az egész hónapra meg kell fizetni. A fent jelezett esetben Önnek a teljes havi díjat számlázzuk ki.

Az automata szüneteltetését a NAV-nál szükséges bejelenteni, de ezzel egyidejűleg a felügyeleti szolgáltató FSZKR-OTÜR rendszerében is igényelni kell az AFE egység szüneteltetését. Az automata szüneteltetésétől függetlenül ugyanis az AFE egység aktív állapotban marad, és a rendszer automatikusan számlázza a havidíjat az üzemeltető részére. Mivel a szüneteltetéshez az AFE áram alá helyezése szükséges ezért kérjük, hogy az automatát az igénylezárásáig tartsa bekapcsolt állapotban. Amennyiben nem kívánja a későbbiekben használni vagy értékesíteni, úgy AFEUZ adatlap benyújtásával tudja leselejtezni azt.

Kérjük ezirányú igényét az alábbi bejelentőlap kitöltésével tegye meg, a fenti kérdést illetően az „általános szerződéses kérdések” típust jelölje meg.

Számlázással kapcsolatos reklamációt ezen az oldalon nyújthat be.

Az automataberendezés AFE-val való ellátásának műszaki feltétele, hogy az automataberendezés illetve a kapcsolni kívánt perifériák a 3 piaci standardnak tekinthető kommunikációs protokollok (BDV, MDB, EXE) legalább egyikét a szabványos protokoll leírásnak megfelelően, teljes parancskészlettel alkalmazzák. Az Üzemeltetőnek az Elfogadó Nyilatkozat 1. mellékletében nyilatkozni kell a megfelelőségről, illetve hiánytalan információt kell biztosítani az automatavezérlő és perifériák műszaki paramétereit illetően. Az automatavezérlő egység és a fizetési perifériák esetlegesen szükséges programozása az üzemeltető felelőssége.

Amennyiben nem tud belépni az FSZKR-OTÜR vagy a Telemetria rendszerbe vagy elfelejtette a jelszavát, igényelhet új jelszót az Online Üzemeltetői Felületen (https://mpfsz.partner.posta.hu/en/login?next=/hu/ ) a „jelszó visszaállítás?” gomb megnyomásával. Az új jelszó megadását követően 2-5 percen belül ismételten megpróbálhatja a bejelentkezést az új jelszóval az Online Telepítési Ütemező Rendszerbe. Amennyiben a jelszóváltoztatás nem oldotta meg a belépési problémát, kérjük, jelezze azt a hibabejelentésre szolgáló űrlap kitöltésével.

A hiánytalanul kitöltött elfogadó nyilatkozat leadását és az új AFEKOD beérkezését követően 1-2 héten belül végezzük el az átszemélyesítést, amennyiben az AFE elérhető (elektromos hálózathoz csatlakoztatva van) és rendelkezésre áll az ehhez szükséges megfelelő AFEKOD (nem hibás, nem járt le, nincs elhasználva).

A felügyeleti szolgáltatás felfüggesztéséhez az AFE szüneteltetését az FSZKR-OTÜR felületen szükséges kezdeményezni. ) Felhívjuk szíves figyelmét, az ÁSZF 7.6. pontja alapján, amennyiben a felügyeleti szolgáltatást a tárgyhónap legalább 1 napján igénybe vették, úgy az adott havi díjat kiszámlázzuk az üzemeltető részére, törthavi számlázásra nincs lehetőség.

Amennyiben szeretné az automatát a szüneteltetésből visszakapcsolni, azt az FSZKR-OTÜR felületen kezdeményezheti. A visszakapcsolás műszaki feltétele, hogy a visszakapcsolás bejelentésekor az érintett automataberendezés az elektromos hálózathoz csatlakoztatva legyen. Az elektromos hálózathoz történő csatlakozást a visszakapcsolásra vonatkozó írásbeli bejelentéstől számítottan biztosítania kell.

Amennyiben az AFE meghibásodott, kérjük, jelentsék be azt a honlapon található űrlap segítségével. Munkatársaink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot.

A felügyeleti szolgáltató a hiba elhárítását legkésőbb a bejelentés napját követő 3. munkanap végéig megkezdi.

Ebben az esetben a felügyeleti szolgáltató nem tud segíteni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a NAV ügyfélszolgálatával.

Igen, az AFE átszerelhető egyik gépből a másikba, és amennyiben saját telepítővel rendelkezik az Üzemeltető, ő maga is végezheti az átszerelést. A felügyeleti szolgáltató által beszerelt AFE-k esetén az átszerelés a Magyar Posta ügyfélszolgálati oldalán található űrlap segítségével indítható. Amennyiben a leszerelt automatánál az értékesítését véglegesen megszünteti, azt szükséges a NAV felé is jeleznie a megfelelő nyomtatvány kitöltésével, majd ezen adatlapokat szükséges megküldenie részünkre, írásos felmondásához csatolva, tértivevényes levélben a felügyeleti szolgáltató 1540 Budapest címünkre. Amennyiben az érintett automataberendezést a továbbiakban harmadik személy üzemelteti, úgy az igazolás leadásával egyidejűleg az Üzemeltető köteles bejelenteni a harmadik személy nevét és azonosító adatait is, illetve a felügyeleti szolgáltatási szerződés megkötésére vonatkozó jognyilatkozatát is.

A szerelő arra a telephelyre (címre) érkezik, melyet az üzemeltető a bejelentés 1. számú mellékletében megadott. Fontos továbbá, hogy az inaktívan beszerelt AFE-k esetén is meg kell fizetni a darabonkénti 22.000 Ft + áfa üzembe helyezési díjat. Amennyiben az automata üzemeltetési helyére kizárólag engedéllyel vagy egyéb egyeztetést/oktatást követően lehet belépni, kérjük, legkésőbb a beszerelést megelőző hetedik napon jelezze ezt a honlapon található űrlap kitöltésével. Kérjük, ilyen esetben a bejáratnál található portán várják telepítőnket.

A beszerelési napokon 8 és 16 óra között biztosítani kell az automataberendezéshez történő eljutást és az ahhoz való hozzáférést egy illetékes személy jelenlétével. 100 darabnál több automata esetén 100 darabonként kell egy-egy személy jelenlétét biztosítani a kiérkező szerelők számához igazodva. (100 automata szám felett a fentiek miatt 2 képviselő személyt, 200 automata szám felett 3 személy, 300 automata szám felett 4 képviselőt köteles biztosítani az Üzemeltető)
Az üzemeltetőnek együtt kell működnie az automata konfigurálásában és tesztelésében, valamint biztosítania kell a fizetési perifériák teszteléséhez szükséges eszközöket (pl.: bankjegyek, érmék, bankkártya, kulcs, zseton).

Amennyiben az üzemeltető nem biztosítja egy személy jelenlétét, valamint az automataberendezéshez történő akadálytalan eljutást és az AFE beszerelés lehetőségét, a felügyeleti szolgáltató vagy a nevében eljáró szervezet vagy személy legfeljebb fél órát várakozik az automataberendezés üzemeltetési helyén (a címhelyen). Ennek eredménytelen eltelte esetén jegyzőkönyvben rögzíti a telepítő a sikertelen beszerelést és kiszámlázzuk a 12.000 Ft-os kiszállási díjat (több automata esetén mindegyik automatára vonatkozóan).

A beszerelhetőségi vizsgálatot követően a beszerelhetőség eredményéről a Magyar Posta tájékoztatja Önt. Szükség esetén egyeztetést kezdeményez.

Amennyiben a szolgáltatás nyújtását nem érintő üzemzavar keletkezik, a felügyeleti szolgáltató jogosult a havidíjat AFE-enként felszámítani, annak ellenére, hogy az automataberendezés működését érintő üzemzavar elhárítása érdekében az AFE esetlegesen javításra, cserére, a működési beállításainak módosítására vagy firmware frissítésre szorul.

• Érmeátesés
• Az AFE egység beszerelése a statisztikai adatok tiltását eredményezi
• A termék kiválasztása után azonnal visszaadta az automata a visszajárót korábban, majd kiadta a terméket, most azonban az AFE beszerelése után kiadja a terméket, majd eltelik további 5-10 másodperc, és csak ekkor adja ki a visszajárót

Az antenna cserét elvégezheti az üzemeltető saját hatáskörében, a csomaghoz a Posta egy darab külső antennát fog biztosítani az AFE beszerelésekor, amelyet az automata külső házán kell elhelyezni. Amennyiben nem kielégítő jelerősség adott üzemeltetési helyen, akkor erre a problémára alapvetően az üzemeltető feladatát képezi, hogy megoldást találjon, pl. extra hosszú külső antenna, jelerősítő, femtocella beszerzése útján.

Minden esetben tesztelés szükséges.

Az AFE-t a helyszínen át tudja kapcsolni szerviz módba a technikus/feltöltő. Szerviz módban a vásárlások valós értékükön, de tesztvásárlásként jelennek meg az üzemeltetői felületen és a NAV-nak küldött adóügyi naplókban is, tehát minden esetben egyértelműen el lesznek különítve a valós vásárlásoktól.

A bonthatatlanságot, illetve a roncsolással járó bonthatóságot minden esetben sorszámozott, hologramos matrica felragasztásával valósítja meg az Felügyeleti Szolgáltató, beleértve az alaplapi kapcsolatot, valamint az alaplapon a nem használt egyéb protokollokhoz tartozó üres csatlakozót is.

A plombált csatlakozásokat kizárólag a Felügyeleti Szolgáltató nevében eljáró személy bonthatja fel és zárhatja le.

A szerződés megkötése a Posta honlapján elektronikusan kezdeményezhető. Ön a honlapon tudja megadni az üzemeltető adatait és kitölteni az Elfogadó nyilatkozatot és 1. számú mellékletét. Adatai megadása után a „Mentés és véglegesítés” gombbal automatikusan küld egy e-mail-t a rendszer Önnek, melyből ki tudja nyomtatni a szerződéskötéshez szükséges Elfogadó nyilatkozatot és 1. számú (automata lista) valamint 2. számú (felhatalmazó levél) mellékletét.

Nem, csak a 2.000 fő lakosságszám feletti települések kijelölt postahelyein. A kijelölt postahelyek listája itt, a „Kapcsolódó tájékoztatók” között itt található.

• Elfogadó nyilatkozat, amelyet 2 példányban szükséges nyomtatni, eredeti aláírással ellátni, 1 példányt az üzemeltető visszakap
• Elfogadó nyilatkozat 1. mellékletét Automata adatairól szintén szükséges kinyomtatni 2 példányban, melyből egy 1 példány visszajár
• Az 1. sz. melléklet szerinti táblázatot a szerződéskötésének időpontjában teljes adattartalommal szükséges feltölteni
• A gazdálkodó szervezet képviseletére jogosult személy részéről az aláírási címpéldány vagy aláírás minta másolata, egyéni vállalkozó esetén a személy aláírását tartalmazó igazolványának másolata 1 példányban szükséges
• Elfogadó nyilatkozat 2. számú melléklete is kell, melyet az üzemeltető számlavezető bankja kitöltött

A változást első lépésben a NAV részére szükséges jelezni, amennyiben megkapja az új regisztrációs számot és az új AFEKOD-ot, új elfogadó nyilatkozatot szükséges leadni, hogy az AFE-k átszemélyesítését el tudjuk végezni.

A változás tényét köteles megküldeni és legkésőbb a változás bekövetkeztétől számított 8 napon belül – a NAV-nál erre rendszeresített/kitöltött adatlap szkennelt képének csatolásával egyidejűleg – az afe@posta.hu e-mail címre küldött levélben tájékoztatni.
A https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/webform/automata_felugyelet felületen is be tudja jelenteni az adatváltozásokat.

Szerződéskötéskor az Elfogadó Nyilatkozaton kérhet azonnali szüneteltetést, ha azt korábban a NAV-nál már bejelentette. Ebben az esetben szerződéskötéskor a bejelentésének tényét és a szüneteltetésről szóló, a NAV-nál erre a célra rendszeresített/kitöltött adatlap szkennelt képét küldje meg az afe@posta.hu e-mail-címre minden inaktív automata vonatkozásában.

A szerződés hatályba lépéséhez mindenképp szükséges papíralapon is átadni a kijelölt postahelyek egyikén a felügyeleti szolgáltató részére az Elfogadó nyilatkozatot, a felületen történő adatrögzítéssel még nem jön létre a szerződés.

Az üzemeltetői és automataadatok rendszerben történő rögzítését és postahelyi visszaigazolását követően létrejön a szerződés a mellékletben felsorolt automaták vonatkozásában. Ezt követően megkezdődik az előzetes beszerelhetőségi vizsgálat, így az 1. számú mellékletben rögzített automata törlését a postahelyi leadást követően Ön kizárólag részleges felmondással kezdeményezheti. Azon automaták vonatkozásában, melyek kikerülnek a szerződésből, mert Ön felhagy a működtetéssel, részleges szerződésfelmondásról beszélhetünk. Ebben az esetben a Felügyeleti Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeinek 13.4. pontja szerinti felmondási szabályokat kell figyelembe vennie.

Bérelt automaták esetén az Üzemeltetőnek (tehát a bérelt automaták esetén a bérlőnek) kell gondoskodni a szerződéskötésről és a beszereltetésről is.

Új automata vásárlása esetén először a NAV-nak szükséges bejelenteni, hogy regisztrációs számot kapjon a berendezés, ezt követően tud a regisztrációs számmal jelentkezni nálunk szerződéskötésre (következő pont szerint).

A felügyeleti szolgáltató minden esetben az automata üzemeltetőjével köt felügyeleti szolgáltatói szerződést, azaz Önnel. Az automaták visszadásakor ezt a szolgáltatói szerződést fel kell mondani azzal az indokkal, hogy a használati/bérleti szerződés megszűnik, mellékelni kell a bérbeadó tulajdonos felügyeleti szolgáltatási szerződés kötésére irányuló jognyilatkozatát (hogy a visszaadott automata vonatkozásában kíván-e felügyeleti szolgáltatási szerződést kötni vagy sem), és ezzel egyidejűleg az AFE egységek szüneteltetését az FSZKR-OTÜR rendszerben kezdeményezni szükséges.

Igen, az AFE beszerelését követően adható el az automatával vagy anélkül. Amennyiben az érintett automataberendezést a továbbiakban harmadik személy üzemelteti, úgy az eladó Üzemeltetőnek erről szóló igazolás leadásával egyidejűleg az köteles bejelenteni a harmadik személy (vásárló) nevét és azonosító adatait is.

Az Eladó Üzemeltetőnek javasoljuk az AFE-t szüneteltetni az átszemélyesítésig, hogy plusz költséget ne vonjon maga után az átszemélyesítés folyamata alatt. (A felügyeleti szolgáltató mindaddig nem tudja az új Üzemeltető részére számlázni a havi díjat, míg a vevő Üzemeltető nem jelentkezik új elfogadó nyilatkozattal és új AFEKOD-dal). Az eladó részéről szükséges továbbá az ÁSZF 13.4 pontja alapján a felügyeleti szolgáltatást felmondani, az adásvételi szerződést (mely tartalmazza a vevő felügyeleti szolgáltatás kötésére irányuló jognyilatkozatát) a felügyeleti szolgáltató részére megküldeni és az automata regisztrációs számát megszüntetni. A vevőnek regisztrálnia kell a NAV-nál az automatát, majd AFEKOD-okat igényelni hozzájuk. Szükséges továbbá a regisztrációs számokra vonatkozóan szerződést kötni a felügyeleti szolgáltatóval jelezve, hogy mely automata mely számú AFE-val lett felszerelve, vagy melybe kívánja beszerelni a vásárolt AFE-t . Az átszemélyesítés folyamatának sikeres lezártáig az AFE-kat elérhető állapotban, áram alatt szükséges tartani.

A nyilatkozat beérkezését követően illetékes munkatársaink ellenőrzik az adatokat és rögzítik a kérelmet a nyilvántartásba. Ezt követően néhány napon belül kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy időpontot egyeztessenek. Kérjük szíves türelmét, kollégáink hamarosan jelentkeznek.

A határozott időtartamra létrejött felügyeleti szolgáltatói szerződés hosszabbítása új szerződés megkötésével lehetséges. Ellenkező esetben amennyiben az Üzemeltető nem kívánja tovább üzemeltetni az automatákat, visszajelzés nélkül automatikusan megszűnik a felügyeleti szolgáltatói szerződés és az AFE-k kikapcsolásra kerülnek.

A kártérítés szabályait a Felügyeleti Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeinek 10.4. pontjának 1) bekezdése tartalmazza, a felügyeleti szolgáltató a felügyeleti szolgáltatás nyújtásából eredő kártérítési felelősségére a Ptk. szabályai az irányadók azzal, hogy a felügyeleti szolgáltató kizárólag az Üzemeltető vagyonában okozott igazolt kárt köteles megtéríteni az elmaradt vagyoni előny kivételével.

• Telefonszám: 06-1-421-7242
• Fax: 06-46-503-899
• Üzenetküldés
• Telefonos, internetes ügyfélfogadási idő: hétfőtől-péntekig 8-16 óra között
• Postacím: 3512 Miskolc
• Személyes ügyfélszolgálat: 1101 Budapest, Üllői út 114-116.
  Hétfőtől-szerdáig 08.00 és 17.00 óra,
  csütörtökön 08.00 és 20.00 óra,
  pénteken 08.00 és 16.00 óra között
  

Az automataberendezés és az AFE selejtezést a 31/2016 NGM rendelet szabályozza. Amennyiben az üzemeltető az automatát jogszabálynak megfelelően selejtezte, és erről a felügyeleti szolgáltatót tájékoztatta, felügyeleti szolgáltatói szerződése részben felmondásra kerül. Az AFE-t a NAV nyilvántartja, így a Felügyeleti Szolgáltatónak adatszolgáltatási kötelezettsége van.

Ha külföldre adja el automatáit, akkor vagy leselejtezi, vagy eladja az AFE-ket.

Az AFE felülvizsgálatát a visszakapcsolást megelőzően az Üzemeltetőnek kötelessége elvégeztetni a felügyeleti szolgáltatóval, amennyiben a visszakapcsolás időpontjában az utolsó felülvizsgálat vagy üzembe helyezés óta a 13 hónap már letelne.

Az éves felülvizsgálat ütemezetten történik, melynek időpontját a felügyeleti szolgáltató az Üzemeltető automata állományát figyelembe véve egyenletesen határozza meg. Amennyiben a kiküldöttől eltérő, egyedi ütemezést szeretnétek igényelni, azt a honlapon található űrlap segítségével kezdeményezheti.

Az éves felülvizsgálat egy szigorúan tervezett menetrend szerint történik, ezért nem tudjuk garantálni más feladat elvégzését is. Az AFE kiszerelését csak akkor érdemes kérni a szolgáltatási díj fizetésének felfüggesztése érdekében, ha az AFE szüneteltetve van, ebben az esetben viszont az éves felülvizsgálat nem végezhető el.